의뢰는 단순한 요청이 아니라 중요한 결정을 앞둔 신뢰의 약속이라고 생각합니다. 흥신소는 상담부터 조사, 결과 전달까지 모든 과정을 책임지고 관리하며 중도 포기 없이 끝까지 마무리합니다. 맡겨주신 사안에 대해 회피하지 않고, 흐트러짐 없이 조사의 결과로 책임을 증명합니다.
문제 해결은 단순히 정보를 모으는 데서 끝나지 않습니다. 흥신소는 조사 과정에서 확인된 사실을 바탕으로 현재 상황을 정리하고 의뢰인이 선택할 수 있는 현실적인 방향을 제시합니다. 복잡하게 얽힌 문제를 차분하게 풀어내는 것, 그것이 조사 이후의 진짜 역할이라고 생각합니다.
모든 조사는 상담에서 시작됩니다. 흥신소는 의뢰인의 상황을 충분히 듣고 현재 문제가 무엇인지, 조사가 필요한 부분과 그렇지 않은 부분을 차분하게 구분합니다. 무리한 진행을 권하지 않으며 가능한 방향과 한계를 솔직하게 안내합니다.
모든 문제에 같은 방식의 조사가 적용되지는 않습니다. 흥신소는 의뢰인의 상황을 종합적으로 검토해 가능한 방법과 한계를 함께 설명하고 가장 합리적인 방향을 설정합니다. 이 단계에서 조사 여부와 범위가 결정됩니다.
컨설팅을 통해 설정된 방향을 바탕으로 조사가 본격적으로 시작되는 단계입니다. 흥신소는 조사 목적과 범위를 다시 한 번 점검하고 현장 상황에 맞는 접근 방식을 설정하여 무리 없이 조사를 착수합니다. 계획 없이 움직이지 않으며
모든 조사는 정해진 방향과 절차에 따라 체계적으로 진행됩니다.
조사를 통해 확인된 모든 내용을 종합적으로 정리하는 단계입니다. 흥신소는 확보된 자료와 사실 관계를 바탕으로 현재 상황을 명확하게 설명하고 의뢰인이 이해할 수 있는 형태로 결론을 도출합니다. 이후 선택 가능한 대응 방향을 제시하여 다음 단계에 대한 판단을 스스로 내릴 수 있도록 돕습니다.
조사 결과 보고가 완료된 이후에는 모든 관련 자료를 정리하고 불필요한 기록은 즉시 폐기합니다. 흥신소는 의뢰 내용과 조사 과정에서 생성된 자료를 보관하지 않으며, 외부 유출 가능성을 사전에 차단합니다. 조사의 마무리까지
책임지고 관리하는 것이 신뢰의 완성이라고 생각합니다.
자주묻는질문
결과가 원하는 방향과 다를 수도 있나요?
조사는 사실 확인이 목적이기 때문에 의뢰인의 기대와 다른 결과가 나올 수도 있습니다. 흥신소는 결과를 왜곡하지 않고 확인된 사실 그대로 전달하는 것을 원칙으로 합니다.
조사 종료 후 자료는 어떻게 처리되나요?
조사 결과 보고가 완료된 이후 관련 자료와 기록은 정리 후 폐기됩니다. 의뢰 내용이 불필요하게 보관되지 않도록 사후 관리까지 책임지고 진행합니다.
조사 기간은 보통 얼마나 걸리나요?
조사 내용과 난이도에 따라 다르며, 상담 및 방향 설정 단계에서 예상 기간을 안내드립니다. 무리한 단축이나 성급한 진행은 지양합니다.
의뢰 내용과 개인정보는 안전하게 보호되나요?
의뢰인의 신원과 상담·조사 내용은 외부에 공개되지 않으며, 내부에서도 최소한의 인원만 접근할 수 있도록 관리합니다. 비밀보장은 모든 과정의 기본 원칙입니다.
조사 결과는 어떤 형태로 전달되나요?
확인된 사실을 정리한 보고 형태로 전달되며, 의뢰인이 이해하기 쉽도록 상황 설명과 함께 안내드립니다. 과장되거나 추측성 내용은 포함되지 않습니다.
조사 진행 중 상황을 알 수 있나요?
조사 과정에서 필요한 시점마다 확인된 내용과 진행 상황을 안내드립니다. 다만, 조사 특성상 모든 과정을 실시간으로 공유하지는 않습니다.
조사는 합법적인 범위 내에서만 진행되나요?
모든 조사는 관련 법규를 준수하는 범위 내에서 진행됩니다. 불법 촬영, 위치 추적, 개인정보 침해 등 법적 문제가 될 수 있는 행위는 일절 진행하지 않습니다.
모든 의뢰가 실제 조사로 이어지나요?
그렇지 않습니다. 법적·현실적으로 조사가 어려운 경우나 조사 없이도 해결 가능한 상황이라 판단되면 진행을 권하지 않습니다.
상담만 받고 조사를 진행하지 않아도 되나요?
네, 가능합니다. 상담은 문제를 정리하고 방향을 판단하기 위한 과정이며, 조사 진행 여부는 충분한 설명 이후 의뢰인이 직접 결정하실 수 있습니다.
흥신소 상담은 어떤 방식으로 진행되나요?
상담은 전화 또는 온라인을 통해 진행되며, 의뢰인의 상황을 충분히 듣는 것부터 시작합니다. 조사가 필요한 부분과 그렇지 않은 부분을 구분해 설명드리며, 상담 단계에서 바로 조사를 권유하지는 않습니다.